Auf vielfältigen Ebenen sind das Verstehen der eigenen Interessen, Gefühle und Erwartungen sowie die Reflexion der bei Gesprächspartnern angenommenen Interessen, Gefühle und Erwartungen Grundlage einer gelingenden Kommunikation. Erst die Kenntnis und der kompetente Umgang mit diesen Einstellungen und ihren Kontextfaktoren führen von der Kommunikation zu einer tragenden Beziehung im Case Management. Die Praxis erfordert Kompetenz in der personenzentrierte Beratung, in der innerorganisatorischen Konsultation, in der Informationsverarbeitung sowie in der interorganisatorischen Vernetzung. (Quelle: DGCC)
Veranstaltungsort: Evangelische Hochschule Dresden, Dürerstraße 25, 01307 Dresden
